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智能营销:想你所想,给你所需

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  当代营销大师菲利普·科特勒将营销分为了1.0,2.0,3.0以及的4.0。营销1.0就是工业化时代以产品为中心的营销,营销2.0是以消费者为导向的营销, 营销3.0就是合作性、文化性和精神性的营销,也是价值驱动的营销。2015年在东京召开的世界营销峰会上,科特勒升级了营销4.0的概念,其核心是企业将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为“主体”的价值观,让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。

  营销4.0时代,随着移动互联网以及新的传播技术的出现,客户能够更加容易的接触到所需要产品和服务,也更加容易和与自己有相同需求的人进行交流,于是出现了社交媒体,出现了客户社群。而在客户与客户、客户与企业不断交流的过程中,由于移动互联网、物联网所造成的“连接红利”,大量的消费者行为、轨迹都留有痕迹,产生了大量的行为数据。这些行为数据的背后实际上代表着无数与客户接触的连接点。如何洞察与满足这些连接点所代表的需求,帮助客户实现自我价值,就是营销4.0所需要面对和解决的问题,它是以价值观、连接、大数据、社区、新一代分析技术为基础来造就的。

  而在企业实际的营销实践中,客户链接数字化程度低、营服要素缺乏统一管理、营销链路不可见不可控、线上线下渠道协同程度低……进入营销4.0时代,企业营销应该如何转型升级呢?

  浩鲸科技认为,营销4.0的内核是数字化时代的营销价值共创,本质是依托数字化营销平台连接和运营消费者,运用大数据和人工智能思维开展全数据、全链路、全媒体、全渠道和全场景的营销运营。浩鲸科技多渠道营销管理系统MCCM(Multiple Channel Campaign Management)聚焦当前营销困局,通过AI感知、AI运营、AI创意和AI决策四大能力赋能企业营销数字化转型。

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    AI感知:从“ 无米之炊”到“遨游数海”

  客户名片、历史合同、历史发票、交流语音纪要……,依靠传统人工方式整理费时费力,迫切需要借助AI能力实现自动化整理。除了梳理存量市场,还需要挖掘增量市场,通过网络爬虫、自然语言处理、机器学习等技术分析和应用垂直媒体和政府公开数据,整合内外部数据构建营销知识图谱,夯实数字化营销基础。

    AI运营:从“散兵游勇”到“兵团作战”

  数周时间人工取数圈定营销人群、数天时间人工输出千篇一律的营销文案、跨多个系统进行营销配置……MCCM提供一站式的营销工作台,提供从活动策划到人群筛选、权益配置、创意配置、投放管理、营销评估的营销全生命周期运营支撑,整体提升营销团队的作战能力。

    AI创意:从“千篇一律”到“千人千面”

  以往的人工制图时代,出图周期长、成本高、个性化程度低,无法满足消费者对于内容个性化的诉求。MCCM提供业界的AI创意技术,为企业提供海量正版的素材库,包括图片、文案、字体、行业模板等;企业运营人员可以在线检索素材、在线文案设计,系统根据场景、特征动态匹配创意,自动/半自动生成文案并进行个性化投放,实现千人千面的个性化内容营销。

    AI决策:从“领导决策”到“智能决策”

  MCCM采用业界的营销算法框架、数据挖掘工具和营销推荐引擎ARE,提供离线特征计算、近线仿真评估和在线测试服务,内置丰富的营销算法和业务经验,包括User、ITEM、召回、排序、打分等,基于流式技术支持客户进行实时决策。通过Multiple treatment算法进行综合评估,支持收益模拟测算和投放策略制定、实时营销数据监测并动态调控营销执行,达到成本和流量的控制。改变过往过多依靠人工经验、领导拍板决策的局面。

  MCCM可以提供主动营销、事件营销、社交化营销、NBA/NBO等互联网化场景营销能力,程度帮助企业提升事件识别能力、客户洞察能力、营销迭代能力、实时决策能力、内容营销能力和渠道协同能力,让企业数字化拓展客户、自动化识别商机、智能化匹配权益、智慧化销售跟进,促进品牌传播和价值分享、缩减消费决策周期,帮助企业缔结最美的蝴蝶结。目前,MCCM产品已经广泛应用于国内外电信运营商、金融等行业。

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